مدیریت ارزیابی عملکرد،بازرسی و پاسخگویی به شکایات

اجرای دقیق آئین نامه ها، دستورالعمل ها، بخشنامه، و ضوابط مربوطه.
نظارت بر بازرسی و پاسخگویی به شکایات حوزه های مختلف شهرداری به منظور تشخیص موانع و مشکالت موجود و شناخت عوامل مؤثر در جهت توسعه اهداف و انعکاس آن به مراجع ذیربط.
تنظیم برنامه بازرسی دوره ای و موردی با استفاده از نمونه گیری آماری و استنتاج نتایج حاصله
آگاهی مستمر از برنامه ها، سیاست های خرد و کالن، بخشنامه ها، دستور العمل ها، ضوابط و مقررات تدوین شده شهرداری و اطلاع از هرگونه تغییرات صورت گرفته.
نظارت بر رسیدگی به شکایات واصله از افراد حقیقی و حقوقی پیگیری در این زمینه جهات احقاق حق شاکی و صدور پاسخ کتبی به منظور اطالع شاکی از نتیجه رسیدگی به شکایت